El cambio comienza y abundan las preguntas
El turno está por comenzar y cada uno de los supervisores del almacén necesita comprender cómo están sus áreas individuales antes de ir a reunir con sus equipos para la reunión previa al turno.
Cada supervisor tiene un enfoque diferente en todo el almacén, desde la recepción entrante hasta el envío saliente y en todas las áreas intermedias. Pero todos se hacen una pregunta similar: "¿En qué me estoy metiendo?"
- ¿El turno anterior completó todos sus ciclos según lo planeado?
- ¿Estamos retrasados en cuanto a las tasas de selección y llenado?
- ¿El turno entrante tiene la mano de obra disponible y en los roles adecuados para manejar la demanda planeada y la recepción de personal?
- ¿Existen problemas de inventario actuales que afecten los envíos salientes a tiempo?
Hoy en día, responder esas preguntas, junto con otras importantes, requiere que cada supervisor localice físicamente a su colega del turno saliente y obtenga una actualización de estado o revise pilas de reportes fechados.
El resultado, en el mejor de los casos, es una imagen fragmentada de la situación actual. Y eso a menudo se considera un buen procedimiento con el software de almacenamiento típico.
Conozca al agente de operaciones de almacén
¿Y si no tuviera por qué ser así?
¿Qué sucedería si cada gerente y supervisor recibiera al inicio de su turno un reporte impulsado por inteligencia artificial, adaptado específicamente a su función individual dentro del almacén?
Un reporte que extrajo señales de todo el almacén para brindar información sobre tasas de selección y llenado, recuentos de ciclos, inventario y productividad de los asociados, gestión del espacio y productividad, disponibilidad de recursos, demanda y estado de los pedidos, y mucho más.
Un reporte que proporcionó a cada supervisor una imagen clara y comprensible del estado de su área en ese momento exacto. Junto con explicaciones, contexto y recomendaciones para que el supervisor tome decisiones viables al comenzar el turno.
¿Y si esa claridad se transmitiera directamente al dispositivo móvil o al escritorio de cada supervisor?
Conozca al agente de operaciones de almacén.
Más que una simple actualización
El agente de operaciones de almacén no solo proporciona una actualización de estado al comenzar el turno.
El reporte de la agencia proporciona a cada supervisor un análisis de la causa raíz de los problemas encontrados junto con las acciones recomendadas para que las aprueben e implementen para mantener el almacén en marcha.
Así, en lugar de hacer el análisis para determinar el “por qué” y la “solución” por su cuenta, el reporte del agente puede informar a los supervisores que:
- El rendimiento de selección se está quedando atrás debido a la ubicación y los movimientos ineficientes de los productos, con una recomendación para reubicar los SKU problemáticos de manera más eficiente.
- Los recuentos cíclicos solo se están completando parcialmente debido a que los asociados con baja antigüedad tienen dificultades para afrontar la complejidad del recuento cíclico. Y recomienda trasladar a asociados con mayor antigüedad para realizar la tarea.
- Las tasas de abastecimiento a tiempo están retrasadas debido al exceso de tiempo de viaje y a la congestión del almacén. Con una explicación que identifique las zonas de trabajo específicas que deben abordar y los asociados que pueden necesitar capacitación adicional.
Y el agente de operaciones de almacén proporciona estas actualizaciones personalizadas continuamente durante la jornada laboral a medida que el WMS descubre problemas para solucionar u oportunidades para explotar.
El impacto de la claridad
¿Cuál es el impacto real de ese nivel mejorado de claridad?
- Enfoque de liderazgo mejorado: en lugar de perder tiempo juntando una vista fragmentada del estado al comienzo del turno, el agente de operaciones de almacén proporciona a cada supervisor actualizaciones y conocimientos enfocados en el logro de los objetivos del turno.
- Rendimiento mejorado: al identificar las causas operativas fundamentales y presentarlas junto con recomendaciones, se pueden tomar medidas más rápidamente para mitigar cualquier deficiencia en la selección o aprovechar oportunidades casi en tiempo real.
- Equilibrio de carga de trabajo mejorado: si bien las instrucciones de un agente pueden adaptar individualmente, las recomendaciones del agente consideran la actividad en todo el almacén, manteniendo la actividad equilibrada para evitar cuellos de botella operativos y congestión durante el turno.
- Productividad laboral mejorada: con alertas que resaltan las brechas en el desempeño de los trabajadores frente a la complejidad de la carga de trabajo, los supervisores pueden intercambiar recursos mejor capacitados durante el turno para compensar cualquier falta de trabajo y completar el trabajo del turno a tiempo.
- Mayor productividad del inventario: actualizaciones que alertan sobre selecciones de inventario omitidas debido a una precisión deficiente del inventario o recuentos de ciclos omitidos que el turno actual puede corregir para mejorar la productividad del inventario.
