Cómo integrar agentes de IA en su cadena de suministro

Los ejecutivos saben que su cadena de suministro requiere tecnología de IA para competir a nivel mundial. Cuando se les preguntó, la mayoría dijo que planean invertir aún más recursos en la implementación de la IA en el próximo año. Sin embargo, si bien hay entusiasmo por las nuevas oportunidades, las compañías aún luchan con estrategias para aprovechar al máximo sus inversiones. 

Sin una visión clara de cómo y por qué las compañías deben adoptar herramientas de IA, las soluciones a menudo pueden tratar como una ocurrencia tardía en lugar de una misión crítica. Para evitar ignorar los poderosos beneficios de los agentes de IA, los líderes de la cadena de suministro deben armar con información sobre exactamente lo que obtendrán de sus soluciones. 
Para comprender las capacidades de los agentes más útiles, elaboramos una lista de lo que puedes esperar y cómo sacar el máximo provecho de tus agentes de IA. 

Para decidir la mejor manera de aprovechar los agentes de IA para una cadena de suministro más resistente y ágil, elaboramos una lista de las aplicaciones más útiles en función de sus objetivos. 

Agentes para la toma de decisiones

Los líderes de todas las cadenas de suministro sienten una sensación de fatiga de decisión (7 de cada 10 mencionan experimentarla a diario).  De una hora a otra, una persona puede necesitar considerar docenas de variables para una sola opción. El tiempo y la energía necesarios para digerir todos los datos necesarios y comunicar un plan a todas las partes necesarias es demasiado para hacerlo manualmente. 

Cuando se emplean para la toma de decisiones, los agentes de IA permiten a los líderes ver la imagen completa al mismo tiempo. Empleando datos completos, pueden sugerir el mejor curso de acción, además del impacto que esa elección tendrá en las decisiones futuras. En lugar de tomar decisiones sin supervisión humana, como muchos ejecutivos tienden a creer, los agentes de IA presentan las mejores opciones a considerar para que no se pierda tiempo. Luego de confirmar la decisión correcta, los agentes pueden llevar a cabo esos planes de forma independiente. 

Quizás lo más importante es que los agentes de IA recopilan e incorporan datos en sus sugerencias en tiempo real. En el pasado, las compañías se veían obligadas a elegir una estrategia basada en datos antiguos. Una entrega incompleta, un evento meteorológico inesperado, un retiro de fabricación pueden ocurrir en un instante. Un reporte compilado solo una hora antes puede volver inútil para la toma de decisiones en medio de interrupciones. Pero los agentes de IA garantizan que, independientemente de cuándo mire los datos, obtenga la imagen más precisa y completa. El resultado son mejores decisiones con un mayor impacto en los objetivos comerciales.

Agentes para la eficiencia operativa

Un beneficio importante de los agentes de IA son sus capacidades proactivas. Debido a la complejidad operativa, los profesionales de la cadena de suministro pasan gran parte de su vida diaria reaccionando a lo inesperado. El liderazgo siente la presión de apoyar y mejorar proactivamente las estrategias operativas, pero le resulta difícil dar cuenta de cada interrupción. Los agentes de IA pueden mejorar el flujo de trabajo de inmediato con esas pequeñas decisiones como el cronograma de recolección, la organización del almacén y otras tareas.  

Los agentes de IA trabajan constantemente en segundo plano para recopilar información relevante, comprender qué pequeños cambios se pueden hacer para acercar a las compañías a sus objetivos comerciales y presentar esas estrategias, sin necesidad de que se les aplicar. Mientras el liderazgo trabaja en estrategias generales y los trabajadores satisfacen las necesidades de la cadena de suministro, los agentes de IA pueden trabajar para mejorar el proceso para todos. 

Las compañías ya no necesitan hacer inversiones costosas que no sirven a sus objetivos más grandes. En cambio, sabrán, con detalle, qué optimizaciones hacer en cada detalle, desde el diseño del almacén hasta las necesidades de mano de obra y más. 

Agentes para la gestión de datos

La fatiga de decisión puede ser el punto débil más reportado por los ejecutivos, pero la gestión de datos es un obstáculo para todos, sin importar dónde se encuentren en la cadena de suministro. Los sistemas heredados rara vez se comunican directamente entre sí, lo que hace que compartir información sea un proceso tedioso que a menudo implica reorganizar datos de múltiples fuentes. 

Los agentes de IA están diseñados específicamente para organizar los datos y mantener su integridad en tiempo real. Por supuesto, eso significa que los datos se ingresan manualmente en el sistema. Pero lo más importante es que la IA puede escanear documentos y organizar los datos sin un esfuerzo adicional por parte de los trabajadores. Los agentes de IA pueden usar instantáneamente esa información para actualizar cualquier planeación u operación diaria. 

Desde almacenes ocupados que necesitan digitalizar pilas de papeleo hasta profesionales de la logística que necesitan saber, al minuto, cuáles son las mejores rutas para sus diversos vehículos, la gestión de datos impulsada por IA es una actualización importante de las operaciones. Además, la gestión de datos de extremo a extremo significa una mejor idea del impacto general de cada decisión y procedimiento. Las compañías no tienen que esperar para ver el impacto de las actualizaciones. Pueden ver predicciones y acciones recomendadas basadas en datos completos casi al instante. 

Agentes para la colaboración

En última instancia, el beneficio de los agentes de IA en toda la cadena de suministro es la oportunidad de colaboración. Ninguna acción en la cadena de suministro ocurre de forma independiente. Se abre una red de consecuencias y opciones con cada tarea completada. Tan importante como es que las personas se centren en sus especialidades, saber cómo afectan a los demás y cómo pueden trabajar mejor juntos, marca una gran diferencia en el rendimiento. 

Los agentes de IA pueden introducir nuevas formas de colaborar y recordar a los empleados los procedimientos y estrategias que pueden estar demasiado ocupados para recordar en un momento crítico. Si bien eso puede parecer un pequeño cambio en las operaciones generales de la cadena de suministro, tener una herramienta que garantice que todos conozcan su próxima tarea correcta es invaluable. Genera resiliencia porque los empleados nunca están sin opciones. El conocimiento tácito de cada individuo se pone a disposición de todos, incluso si un trabajador está de vacaciones. Los agentes de IA proporcionan una red de seguridad y un camino a seguir sin importar las nuevas expectativas o desafíos que surjan. 

Es hora de hacer un plan para su inversión en agentes de IA. Es una forma de garantizar el éxito futuro de su cadena de suministro.