Las tormentas retrasan los envíos, las rutas cambian sin previo aviso y las expectativas de los clientes siguen aumentando. Cada retraso afecta a sus resultados y a su capacidad de entrega. ¿Pero qué pasaría si todos sus equipos de la cadena de suministro pudieran conocer al instante las interrupciones, encontrar soluciones rápidamente y mantener la logística funcionando sin problemas, todo dentro de Microsoft Teams?
Esa es nuestra visión para aprovechar todo el potencial de los humanos y los agentes de IA, uniéndolos para que trabajen de forma más inteligente para usted. Blue Yonder y Microsoft están reinventando la colaboración, haciendo posible que las personas y los agentes inteligentes a lo largo de su cadena de suministro anticipen problemas, actúen con decisión y mantengan las operaciones en marcha.
Un nuevo tipo de trabajo en equipo
Para que veas cómo se ve eso, desarrollamos un video que muestra cómo estamos diseñando para el futuro de la gestión de la cadena de suministro. Todo comienza con una fuerte tormenta que amenaza una entrega crucial. Un camión cargado con productos perecederos sensibles a la temperatura se encuentra repentinamente en riesgo. A cientos de kilómetros de distancia, el gerente de transporte recibe una alerta en Microsoft Teams con detalles sobre el posible retraso y los riesgos para la carga.
Con un solo clic, el gerente de transporte agrega un agente de logística de Blue Yonder junto con el transportista a un canal de Teams para colaborar en una solución. El agente de IA propone entonces una ruta alternativa óptima que agrega una distancia mínima, manteniendo aproximadamente el mismo tiempo de llegada y evitando costos adicionales. La compañía de transporte aprueba la nueva ruta con un solo clic, y una notificación móvil actualiza instantáneamente la ruta del conductor.
El agente de logística entonces le envía los detalles a un agente de operaciones del almacén de Blue Yonder. Analiza la situación y alerta al equipo del almacén, proporcionando una recomendación sobre cómo ajustar los detalles de la cita. El equipo recibe y aprueba la recomendación del agente, actualizando automáticamente la hora de llegada, cancelando la cita original y cerciorando la primera cita disponible. El jefe de almacén, al reconocer el alta prioridad de la carga, confirma la disponibilidad del personal para garantizar una descarga sin problemas.
Lo que antes requería horas de llamadas telefónicas, emails e intercambios de mensajes, ahora se resuelve en minutos. El resultado: menor riesgo de deterioro del producto, mayor eficiencia, reducción de costos operativos y emisiones y, sobre todo, clientes satisfechos que reciben el producto según lo previsto; todo ello logrado mediante una colaboración fluida entre humanos y sus agentes de IA, dentro de Microsoft Teams.
